1.熟悉淘宝网站后台操作系统,交易流程及规则;熟悉产品,能熟练解答客户提问,推荐产品,促成交易。
2.售前:通过旺旺和顾客交流,引导顾客购买,促成订单成交。
3.售中:及时、准确地处理跟进订单、帮助客户查询跟踪物流情况。

4.售后:处理、跟进及反馈客户反映的问题。

任职资格:
1.聪明应变能力强,品格端正、没有不良嗜好,为人诚实、和善、易相处;
2.工作细致、沉稳,有耐性,有较强的责任心及团队合作精神;
3.具有良好的文字沟通能力和学习能力;
4.有长期从事淘宝客服的意愿,能习惯室内工作。